Si vous aimez le domaine du marketing et rêvez de travailler dans ce secteur, il est important de savoir ce que fait un analyste en e-commerce. Avec la croissance du commerce électronique dans le pays, les professionnels spécialisés sont de plus en plus demandés. Le marché de l'e-commerce a atteint une croissance de 23% en 2019. Avec la pandémie de Covid-19, les chiffres de 2020 tendent à augmenter encore plus, car les achats en ligne ont considérablement augmenté durant cette période.
Quelles sont les activités de l'analyste du e-commerce ?
La vie quotidienne d'un analyste du commerce électronique est assez mouvementée ! Il va de la réception et du traitement des commandes qui arrivent via la boutique en ligne au suivi des campagnes Google Ads, Facebook et Instagram Ads, par exemple, en passant par l'envoi d'e-mails marketing aux clients, la préparation de rapports dans Google Analytics et le service à la clientèle via les canaux numériques de l'entreprise.
Ce qui compte beaucoup pour la réussite d'un analyste en commerce électronique, c'est de connaître les outils techniques et d'être rapide, très rapide…
Qui peut occuper ce poste ?
Aucun titre spécifique n'est requis pour ce poste. Comme beaucoup d'autres carrières liées au marketing numérique, l'essentiel est d'avoir maîtrisé et expérimenté les fonctions et outils de base dans le domaine.
En plus d'être techniquement compétent dans les rôles que vous exercerez dans ce poste, certaines compétences sont souhaitables, telles que :
- Savoir gérer les ventes, les négociations et les transactions commerciales générales ;
- Faire preuve de leadership et de bonnes capacités de communication avec les clients, les collègues, les partenaires et les fournisseurs ;
- Être organisé, proactif et respecter les délais ;
- Être prêt à travailler sous pression.
Quelles sont les exigences pour un analyste en commerce électronique ?
Un analyste en commerce électronique doit connaître les acquéreurs, les méthodes de paiement, la logistique inverse et le droit de la consommation.
Au quotidien, ce professionnel est le bras armé du manager, car il sera en interaction avec plusieurs domaines. Il est donc nécessaire de s'imprégner du fonctionnement de l'entreprise dans son ensemble.
L'analyste devra connaître les produits commercialisés par l'entreprise pour laquelle il travaille, et même réfléchir à des actions spécifiques.
Comme il s'agit d'un poste qui travaille directement avec l'analyse des résultats, la connaissance des tableurs et de la création de rapports est essentielle.
Un analyste en commerce électronique doit aussi avoir des connaissances dans le domaine, et comme il n'existe pas de diplôme en commerce électronique, les cours de deuxième cycle ou de perfectionnement sont importants.
Pour se différencier des autres professionnels, l'expérience est un facteur important. Toutefois, pour ceux qui n'ont jamais travaillé avec succès dans ce domaine, les connaissances valent beaucoup.